BEBEGUI
LOJA
SIGA-NOS
SUBSCREVA AS NOSSAS NOTÍCIAS

© 2019 BEBEGUI  | info@bebegui.com  |  915 000 060  |  Coimbra - Portugal

ENVIOS & DEVOLUÇÕES

Políticas de Envio

Sempre que o cliente receba uma encomenda enviada pela www.bebegui.com, deve ter atenção ao estado   da embalagem entregue pela transportadora.

Caso o volume apresente sinais de poder estar danificado, o cliente deve fazer o seguinte: 

  • anotar os danos visíveis na guia de transporte apresentada pela transportadora

  • tirar fotografia dos danos e da guia da transportadora (as duas coisas em conjunto)

  • recusar a encomenda por danos na embalagem

  • contatar de imediato para o e-mail: info@bebegui.com a indicar que a encomenda foi recusada por embalagem danificada e juntar as fotografias recolhidas.

Política Trocas & Devoluções
  • Poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias (seguidos) posteriores a entrega da encomenda

  • Deverá guardar a embalagem, assim como os manuais, acessórios e documentação de garantias enviadas junto com o produto.

  • Não retire etiquetas e tenha cuidado para não danificar o artigo, caso contrário não aceitaremos a devolução.

  • Deverá devolver o produto na sua embalagem original, e poderá utilizar a mesma caixa de transporte recebida, caso as condições de embalagem assim o permitam.

  • A devolução deve ser feita para a morada remetente.

  • Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de fraldas abertas, roupa interior utilizada, comida aberta ou consumida, cremes abertos, etc. a menos que venham com defeito.

  • Os custos de devolução ficarão a cargo do comprador.

  • Ao valor da devolução serão deduzidos os encargos que a Bebegui teve com o transporte (quando este tenha ocorrido) para o domicilio do cliente no momento da compra: 6€ para volumes até 10Kg, 10€ para volumes até 20 Kg referentes a envios em território continental; 15€ para volumes até 10Kg, e 20€ para volumes até 20 Kg referentes a envios para os arquipélagos da Madeira e Açores.

  • Uma vez que recebamos o artigo e comprovemos que está correcto, faremos o reembolso utilizando o mesmo método com o qual realizou o pagamento.

  • Se ao receber o produto, o mesmo estiver partido, ser-lhe-á devolvido o valor pago ou enviado um novo artigo em perfeito estado, desde que faça a reclamação nas primeiras 48 horas a contar da receção do pedido para o nosso e-mail: info@bebegui.com

  • Antes de proceder à devolução física de qualquer produto, trate da devolução através do nosso e-mail: info@bebegui.com

0