O custo de envio dos produtos é calculado na fase final da encomenda, e havendo valores a pagar a título de transporte, os mesmos são adicionados ao total da sua encomenda.

A entrega é gratuita em Portugal continental em encomendas superiores a 69€.
O prazo de entrega usual em portugal continental é de 2 - 3 dias úteis, salvo material com rutura momentânea de stock, ou períodos de constrangimentos generalizados nos transportes de mercadorias.

Sempre que o cliente receba uma encomenda enviada pela www.bebegui.com  deve ter atenção ao estado da embalagem entregue pela transportadora.

​Caso o volume apresente sinais de poder estar danificado, o cliente deve: 

• anotar os danos visíveis na guia de transporte apresentada pela transportadora
• tirar fotografia dos danos e da guia da transportadora (as duas coisas em conjunto)
• RECUSAR a encomenda por danos na embalagem.
• contatar de imediato para o e-mail: info@bebegui.coma indicar que a encomenda foi recusada por embalagem danificada e juntar as fotografias recolhidas.

 

Direito de Livre Resolução

• Poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias (seguidos) posteriores à entrega da encomenda.
• Deverá fazer o pedido de devolução por escrito para: info@bebegui.com 
• Os custos com a devolução ficarão a cargo do comprador.
• Deverá guardar a embalagem, assim como os manuais, acessórios e documentação de garantias enviadas junto com o produto.
• Não retire etiquetas e tenha cuidado para não danificar o artigo, caixas, plásticos protetores e demais material de embalamento, caso contrário não aceitaremos a devolução.
• Deverá devolver o produto na sua embalagem original, e poderá utilizar a mesma caixa de transporte recebida.
• A devolução deverá ser feita para a nossa morada, constante do documento de venda emitido ao cliente, e indicado neste website. 
• Não aceitamos devoluções de produtos danificados, com embalagens danificadas, plásticos protetores violados (danificados  /  rasgados), etiquetas arrancadas, abraçadeiras de fecho cortadas ou sinais de uso.
• Por acordo com o cliente, devolução dos produtos cuja embalagem esteja danificada, ou plásticos e demais materiais protetores estejam danificados poderá ser aceite, desde que o cliente assuma os custos com a reembalagem ( 25€ por cada plástico, embalagem protetora, abraçadeira danificados)*
• A troca de produtos, quando aceite pela Bebegui, cujos plásticos / embalagens protetoras tenham sido rasgados está condicionada ao pagamento da reembalagem dos produtos ( 25€ por cada plástico, embalagem protetora, abraçadeira danificados), salvo se o cliente aceitar o novo envio nas mesmas embalagens do produto a trocar.*
• Os danos ocorridos na troca ou devolução de produto, por mau embalamento dos bens, serão imputados ao cliente.
• Ao devolver os produtos que comprou, deverá devolver, também quaisquer produtos que tenham sido enviados e faturados como "oferta na compra" do produto original que pretende devolver.
• Uma vez que recebamos o artigo e comprovemos que está correcto, e não se encontra danificado e sem sinais de uso, faremos o reembolso (deduzido dos custos de devolução, e reembalagem quando este tiver ocorrido) utilizando, preferencialmente, o mesmo método com o qual o cliente realizou o pagamento.
• Se ao receber o produto, o mesmo estiver danificado (comprovadamente por defeito do produto), ser-lhe-á enviado um novo artigo em perfeito estado, desde que faça a reclamação nas primeiras 48 horas a contar da receção do pedido para o nosso e-mail: info@bebegui.com
• Antes de proceder à devolução física de qualquer produto, trate da devolução através do nosso e-mail: info@bebegui.com
•  *Devido às flutuações do valor dos combustíveis e condicionantes aos transportes terrestres, aéreos e marítimos, a Bebegui, reserva-se o direito de alterar as informações de preços de transporte referentes a devoluções, sem aviso prévio. A eventual disponibilidade de recolha pela Bebegui está dependente da disponibilidade de empresas transportadoras de mercadorias, pelo que não podemos vincular-nos à recolha até à aceitação do frete por parte do transportador.

8/01/2024