O custo de envio dos produtos é calculado na fase final da encomenda, e havendo valores a pagar a título de transporte, os mesmos são adicionados ao total da sua encomenda.

A entrega é gratuita em Portugal continental em encomendas superiores a 85€.
O prazo de entrega usual em portugal continental é de 2 - 3 dias úteis, salvo material com rutura momentânea de stock, ou períodos de constrangimentos generalizados nos transportes de mercadorias.

Sempre que o cliente receba uma encomenda enviada pela www.bebegui.com  deve ter atenção ao estado da embalagem entregue pela transportadora.

Caso o volume apresente sinais de poder estar danificado, o cliente deve: 

• anotar os danos visíveis na guia de transporte apresentada pela transportadora
• tirar fotografia dos danos e da guia da transportadora (as duas coisas em conjunto)
• RECUSAR a encomenda por danos na embalagem.
• Não aceitamos devolução de encomendas cujas caixas denotem sinais de danos, e que tenham sido aceites pelo cliente na data da entrega.
• contatar de imediato para o e-mail: info@bebegui.coma indicar que a encomenda foi RECUSADA por embalagem danificada e juntar as fotografias recolhidas.

 

Direito de Livre Resolução

• Poderá devolver a sua compra no prazo de 14 dias (seguidos) posteriores à entrega da encomenda.
• Não aceitamos devoluções de produtos cuja caixa tenha sido aberta.
• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido montados ou instalados.
  
• Não aceitamos devoluções produtos usados.
• Não aceitamos devoluções de produto sem ser na sua embalagem original.
• Não aceitamos devoluções referentes a envios internacionais; nem de encomendas retidas na alfândega estrangeira por recusa de pagamento de taxas por parte do cliente ou recusa do destinatário.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, de serviços prestados, nem de produtos digitais.
• Não aceitamos devoluções de produto sem etiquetas.
• Não aceitamos devoluções de produto sem ser na sua embalagem original.
• Não aceitamos devoluções de produto sem os respetivos manuais, acessórios e documentação de garantias enviadas junto com o produto.
• De acordo com a legislação em vigor deverá devolver os produtos dentro do período de cancelamento.
• Os custos com a devolução ficarão a cargo do comprador.
• A devolução deverá ser feita para a nossa morada, constante do documento de venda emitido ao cliente, e indicado neste website. 
• Não aceitamos devoluções de produtos danificados, com embalagens abertas, danificadas, plásticos protetores violados (danificados  /  rasgados), etiquetas arrancadas, abraçadeiras de fecho cortadas ou sinais de uso.
  
• Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis ou de higiene íntima.
• Ao devolver os produtos que comprou, deverá devolver, também quaisquer produtos que tenham sido enviados e faturados como "oferta na compra" do produto original que pretende devolver.
• Uma vez que recebamos o artigo e comprovemos que está correcto, e não se encontra danificado e sem sinais de uso, faremos o reembolso (deduzido dos custos de devolução, e reembalagem quando este tiver ocorrido) utilizando, preferencialmente, o mesmo método com o qual o cliente realizou o pagamento.
• Se ao receber o produto, o mesmo estiver danificado (comprovadamente por defeito do produto), ser-lhe-á enviado, por troca do danificado, um novo artigo em perfeito estado, desde que faça a reclamação nas primeiras 24 horas a contar da receção do pedido para o nosso e-mail: info@bebegui.com

 

 

Compras Internacionais (fora da União Europeia)

Clientes localizados fora da União Europeia são responsáveis por todas as taxas  alfandegárias, impostos de importação ou encargos aplicáveis no país de destino.

Caso a encomenda seja retida pela alfândega e o cliente opte por não efetuar o pagamento das taxas exigidas, resultando na devolução automática da encomenda à nossa loja, a Bebegui reserva-se ao direito de:

- Não aceitar a devolução;

- Não emitir qualquer reembolso;

- Ou reter os custos de envio, retorno e taxas administrativas eventualmente aplicadas.

 

O direito de livre resolução no prazo de 14 dias, conforme previsto pela legislação da União Europeia, aplica-se apenas a consumidores localizados dentro da União Europeia.

Recomendamos fortemente que clientes internacionais verifiquem as condições alfandegárias do seu país antes de realizar uma compra.