Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 2 de janeiro de 2026

A presente Política de Privacidade e Cookies descreve como a Surprise Sphere Unipessoal Lda, proprietária do website www.bebegui.com recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, utilizadores e visitantes, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O website www.bebegui.com é operado pela:

Surprise Sphere Unipessoal Lda
NIPC: 515365807
Morada da sede: Rua Paul Harris, Lote 20.8, Loja A, 3030-508 Coimbra, Portugal
Email para questões de privacidade: info@bebegui.com

O responsável pelo tratamento dos dados o gerente da empresa.

 

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS

Podemos recolher os seguintes dados:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

  • Nome

  • Morada

  • Morada de entrega

  • Email

  • Número de telefone

  • Dados de faturação

  • Dados fornecidos em formulários (contacto, devoluções, reclamações)

2.2 Dados recolhidos automaticamente

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador e sistema operativo

  • Páginas visitadas

  • Tempo de permanência no site

  • Cookies e identificadores online

  • Logs técnicos de utilização

2.3 Dados de transações

  • Produtos adquiridos

  • Datas de compra

  • Método de pagamento (nunca armazenamos dados de cartões)

  • Histórico de encomendas

2.4 Dados recolhidos através de terceiros (Shopify, Facebook, Google, etc.)

Sempre em conformidade com as políticas dessas plataformas.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Usamos os dados para:

3.1 Processamento de encomendas

  • Registo e faturação

  • Envio e entrega

  • Gestão de devoluções e garantias

3.2 Comunicação com o cliente

  • Apoio ao cliente

  • Informação sobre encomendas

  • Resposta a reclamações

3.3 Marketing e remarketing (com consentimento)

  • Newsletters

  • Campanhas personalizadas

  • Ofertas e promoções

  • Publicidade em redes sociais

3.4 Cumprimento de obrigações legais

  • Faturação

  • Contabilidade

  • Resposta a entidades oficiais (ASAE, AT, CNPD, tribunais)

3.5 Melhoria do website e experiência do utilizador

  • Análise estatística

  • Gestão de cookies

  • Segurança do website

4. FUNDAMENTO LEGAL DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados ocorre com base em:

  • Execução do contrato (art. 6.º, b) RGPD)

  • Cumprimento de obrigação legal (art. 6.º, c) RGPD)

  • Interesse legítimo (art. 6.º, f) RGPD) — análise do site, prevenção de fraude

  • Consentimento (art. 6.º, a) RGPD) — cookies, newsletters, marketing

5. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados poderão ser partilhados com:

  • Shopify (plataforma de e-commerce)

  • Transportadoras (ex.: DPD, UPS, GLS, ONTIME, CTT, Nacex, MRW, DHL, etc)

  • Serviços de pagamento (MBWay, Stripe, PayPal, Multibanco, Apple Pay, Google Pay, SeQura, Klarna)

  • Contabilidade

  • Serviços de marketing (Google, Meta/Facebook, TikTok Ads)

  • Entidades oficiais quando legalmente exigido

A Bebegui garante que apenas partilha o mínimo necessário e apenas com parceiros que cumprem RGPD.

6. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados são conservados durante:

  • até 10 anos para fins fiscais e legais (faturas, encomendas)

  • 2 anos para atendimento ao cliente

  • Até retirada do consentimento para newsletters e marketing

  • Logs técnicos: períodos curtos definidos pelo Shopify, Cloudflare ou outros fornecedores

Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

O utilizador pode, a qualquer momento, exercer:

  • Direito de acesso

  • Direito de retificação

  • Direito ao apagamento

  • Direito de limitação

  • Direito de portabilidade

  • Direito de oposição

  • Direito de retirar consentimento

Pedidos devem ser enviados para: 📧 info@bebegui.com

Se considerar que houve violação do RGPD, pode reclamar para a CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados:

  • Certificado SSL

  • Encriptação

  • Controlo de acessos

  • Proteção contra ataques

  • Alojamento seguro via Shopify

  • Backups automáticos

Nenhum sistema é 100% seguro, mas aplicamos as melhores práticas da indústria.

9. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Funcionalidade do website

  • Recordar preferências do utilizador

  • Análises estatísticas (Google Analytics, Shopify Analytics)

  • Publicidade e remarketing (Facebook Pixel, Google Ads — se ativado)

9.1 Tipos de cookies

Cookies essenciais

Necessários para funcionamento do site.

Cookies de desempenho

Medem tráfego e utilização.

Cookies de funcionalidade

Guardam preferências do utilizador.

Cookies de marketing

Usados para anúncios personalizados.

10. CONSENTIMENTO DE COOKIES

Ao entrar no site, o utilizador pode:

  • Aceitar todas

  • Recusar cookies não essenciais

  • Gerir preferências

11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

A Shopify e alguns serviços externos podem transferir dados para fora da UE. A Bebegui garante que estas transferências respeitam:

  • Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC)

  • Regras de proteção equivalentes ao RGPD

12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais ou operacionais. A versão atualizada será publicada em www.bebegui.com.

13. CONTATO

Para questões relacionadas com privacidade, contactar:

📧 info@bebegui.com
📬 Surprise Sphere Unipessoal Lda - Rua Luís da Costa e Almeida, 6, 3030-163 Coimbra