Política de privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Surprise Sphere Unipessoal, Lda., que explora o website www.bebegui.com, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais de clientes, utilizadores e visitantes, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Surprise Sphere Unipessoal, Lda. (marca BEBEGUI®)
NIPC e matrícula na Conservatória do Registo Comercial: 515365807 · Capital social: 1,00 €
Sede: Rua Paul Harris, Lote 20.8, Loja A, 3030-508 Coimbra, Portugal
Loja: Rua O Conimbricense, Lote 20.8, Loja A, Quinta da Portela, 3030-504 Coimbra, Portugal
Email: info@bebegui.com · Telefone e WhatsApp: +351 915 000 475 (chamada para a rede móvel nacional)

Pedidos relacionados com privacidade: info@bebegui.com.

2. Dados que recolhemos

  • Dados fornecidos por si: nome, morada de faturação e de entrega, email, telefone, NIF (se pedir fatura com NIF) e informação enviada em formulários, mensagens, pedidos de devolução ou reclamações.
  • Dados das compras: produtos comprados, datas, valores, meio de pagamento utilizado (nunca guardamos os dados completos do cartão) e histórico de encomendas.
  • Dados dos serviços por marcação: informação necessária para prestar o serviço, como a data prevista do parto, a idade, altura e peso da criança, e o modelo e ano do veículo.
  • Produtos digitais: o email para onde enviamos o ficheiro ou o acesso. Os registos e questionários em PDF são preenchidos pelos pais em casa: a BEBEGUI não recebe nem guarda a informação que lá escrevem.
  • Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de visita, cookies e identificadores semelhantes.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

  • Processar encomendas, entregas, envio de produtos digitais, devoluções e garantias; prestar os serviços marcados; apoio ao cliente: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b), RGPD).
  • Faturação, contabilidade e resposta a entidades oficiais (por exemplo, AT, ASAE, CNPD e tribunais): obrigação legal (al. c)).
  • Segurança do website, prevenção de fraude e estatísticas agregadas: interesse legítimo (al. f)).
  • Newsletter, comunicações de marketing, cookies não essenciais e publicidade personalizada: consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

Apenas com prestadores necessários às finalidades acima, vinculados a obrigações de confidencialidade e de proteção de dados: a plataforma de comércio eletrónico (Shopify); transportadoras; prestadores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, SIBS/Multibanco e MB WAY, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SeQura); plataformas de email e de marcação de serviços; contabilidade; e, com o seu consentimento, serviços de estatística e publicidade (por exemplo, Google e Meta). Partilhamos com entidades oficiais quando a lei o exige. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores podem tratar dados fora da UE. Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

  • Faturas e documentos contabilísticos: pelo prazo legal (atualmente 10 anos).
  • Dados de clientes e encomendas: durante a relação comercial e pelo prazo necessário para garantias e eventuais reclamações.
  • Newsletter e marketing: até retirar o consentimento.
  • Registos técnicos e cookies: pelos prazos indicados nas definições de cookies.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Envie o pedido para info@bebegui.com. Respondemos no prazo de um mês. Pode também reclamar junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

Usamos ligações encriptadas (SSL), controlo de acessos e o alojamento seguro da plataforma Shopify. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas aplicamos as boas práticas do setor.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site e do carrinho), de preferências, de estatística e de marketing. Os cookies não essenciais só são usados com o seu consentimento, dado no aviso de cookies, onde pode aceitar, recusar ou escolher categorias, e alterar a escolha a qualquer momento.

10. Menores

O website e as compras destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores, exceto a informação sobre a criança estritamente necessária para prestar os serviços pedidos pelos pais.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

12. Residentes nos Estados Unidos / United States residents

This section applies to residents of U.S. states with consumer privacy laws, including California (CCPA/CPRA), and supplements the policy above.

Personal information we collect. In the last 12 months we have collected: identifiers (name, email, phone, postal address, IP address); commercial information (products purchased, order history); internet or network activity (pages visited, device and browser data, cookies); and approximate location derived from your IP address. We collect it directly from you, from your device, and from our service providers (payment, shipping and analytics providers). We use it for the purposes described in section 3 and disclose it to the service providers listed in section 4.

Sale and sharing. We do not sell personal information for money. With your consent, advertising cookies from Google and Meta may be used for cross-context behavioral advertising, which some U.S. laws treat as "sharing". You can opt out at any time through the Do not sell or share my personal information page or in the cookie settings. Where supported by your browser and our platform, we treat a Global Privacy Control (GPC) signal as a valid opt-out request.

Sensitive information. We do not collect sensitive personal information, except information about a child that parents choose to provide for a booked service (for example, the child's age, height or weight). We use it only to provide that service.

Your rights. Depending on your state, you may have the right to know and access the personal information we hold about you, to request its deletion or correction, to receive a portable copy, to opt out of its sale, sharing or use for targeted advertising, and not to be discriminated against for exercising these rights.

How to exercise your rights. Email info@bebegui.com with the subject "Privacy request", or use the Do not sell or share my personal information page. We will verify your identity using the information associated with your orders and respond within 45 days. You may use an authorized agent. If we deny your request, you may appeal by replying with the subject "Privacy appeal", and we will answer within the period required by your state's law.

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