Sempre que o cliente receba uma encomenda enviada pela www.bebegui.com deve ter atenção ao estado da embalagem entregue pela transportadora.
Caso a mercadoria apresente sinais de poder estar danificada, o cliente deve fazer o seguinte: recusar a encomenda por danos, tirar fotos do volume/produto e contatar de imediato para o e-mail: info@bebegui.coma indicar que a encomenda foi recusada por embalagem danificada e juntar as fotografias recolhidas.
1. Direito de livre resolução
O consumidor pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar motivo.
2. Custos da devolução
Nos termos do DL 24/2014: ➡️ O custo da devolução é da responsabilidade do consumidor.
3. Condições da devolução
O produto deve vir:
-
Novo
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Completo
-
Sem sinais de uso
-
Na embalagem original
4. Não aceitação de devoluções
Não aceitamos devoluções de:
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Produtos usados
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Produtos danificados após a entrega
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Produtos sem embalagem original
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Produtos de higiene usados
5. Reembolso
Após receção da devolução, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias.
Formulário de Livre Resolução
(Preencher e enviar apenas se pretender resolver o contrato)
Destinatário:
Surprise Sphere Unipessoal Lda
Email: info@bebegui.com
Pela presente comunico que pretendo resolver o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:
Produto: _____________________________
Data da encomenda: ___/___/_____
Data da receção: ____/___/_____
Nome do consumidor: ___________________________________________________
Morada: _______________________________________________________________
Email: _______________________________________________________
Assinatura (se em papel): ______________________
Data: ____/____/_____
